Оформление аккаунта WhatsApp Business API

Функционал доступен начиная с релиза 2.8.2.1.

Содержание

Введение

Использование интеграции с WhatsApp Business API (WABA) позволяет настроить оформление профиля – задать имя компании, адрес, сайт и другие важные сведения, которые клиенты будут видеть при переходе на страницу компании в приложении WhatsApp. Все настройки производятся в ЛК Meta* Business Suite, также можно произвести данные настройки через ЛК 360 Dialog.

См. основную статью “Возможности бота WhatsApp Business API”, а также “Настройки интеграции с WhatsApp Business API”.

Переход к настройкам

Оформление аккаунта производится в настройках личного кабинета Meta* Business Suite. 

Перейти в данный раздел можно через ЛК в Facebook**:

Далее следует открыть раздел “Все инструменты”:

И перейти в “WhatsApp Manager”:

На открывшейся странице “WhatsApp Manager” перейти в раздел “Обзор”. В открывшемся разделе “Аккаунты WhatsApp” кликнуть на номер телефона нужного аккаунта:

В открывшемся разделе “Номера телефонов” перейти на вкладку “Профиль”. На данной вкладке производится настройка внешнего вида бота WhatsApp Business API:

Заполнение профиля

Следует задать для бота следующие настройки:

1. Загрузить Фото профиля;
2. Задать Отображаемое имя;
3. Заполнить Информацию о компании:
    ●   Выбрать Категорию;
    ●   Заполнить Описание;
    ●   Указать Адрес;
    ●   Заполнить Сайт
          и т.д.

Справа на странице раздела отображается предпросмотр профиля – как будет выглядеть страница бота для пользователей WhatsApp:

Команды появятся автоматически после настройки интеграции с WhatsApp Business API в 5S AUTO – в данном случае они будут работать согласно общей логике. Также есть возможность настройки индивидуальной логики работы бота – в этом случае можно добавить дополнительные команды в разделе "Номера телефонов" (см. выше) на вкладке "Автоматизации" (подробнее см. статью).

Подтверждение компании в Facebook

Подтверждение аккаунта  – это информация о том, что данный профиль принадлежит подлинной компании и является официальным бизнес-аккаунтом, прошедшим проверку WhatsApp. 

Подтверждение аккаунта дает дополнительные преимущества:

     ●   значок синяя (ранее зеленая) “галочка” , который отображается рядом с именем компании в профиле, в списке чатов у клиентов и в самом чате;
     ●   расширение лимитов инициируемых компанией переписок;
     ●   больший уровень статуса и доверия у конечных пользователей.

Подробнее см. раздел “Подтверждение компании” в статье “Регистрация компании в Facebook** и 360dialog”, а также информацию на сайте WhatsApp.

*Meta признана экстремистской организацией, запрещенной на территории Российской Федерации.
**Facebook является продуктом компании Meta, признанной экстремистской организацией, запрещенной на территории Российской Федерации.